Обмен и возврат товара
Согласно ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка в которой прибыл товар, его потребительские свойства, товар не должен быть в эксплуатации, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Обмен товара на аналогичный возможен только в случае обнаружения существенных недостатков, препятствующих его эксплуатации по назначению и только по письменному соглашению между Продавцом и Покупателем.